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卡友消費權益及禮遇

  1. 持卡人在旅館住房或租車的消費,該商店的服務人員協助旅客辦理消費登記手續時,會徵得持卡人同意預刷空白信用卡憑證並取得預先授權,該預先授權係確保持卡人與旅館或汽車租賃業者雙方的權益;於消費結帳後,若有未付之消費款,業者得憑預先授權補收,而如持卡人對此筆消費款項有異議時,亦得請求調閱有關單據,以供核對。  
  2. 持卡人於國內原須以簽名方式結帳之交易,倘消費金額於新臺幣 3,000 元以下者,部分之美食街、電影院、大賣場或加油站等特約商店得以免簽名方式結帳。 
  3. 當您使用信用卡做網路交易時,請注意以下事項:某些網路商店雖在網頁顯示以新台幣交易,但實際上由於其收單銀行設定該商店刷卡國家別或幣別並非台灣或新臺幣(因收單銀行會依商店之性質及產品屬性等,與商店確認其要設定之刷卡國別及幣別,此部分並非本行所能限定),所以雖交易時以新臺幣結帳,但由於商店刷卡設定非台灣或非新臺幣,故此交易必須經過國際組織清算系統,便會產生國外交易手續費。所以您可能在台灣上網消費,結帳時網站上也顯示新臺幣,但仍會產生國外交易手續費。 
滙豐銀行非常重視客戶回饋,您的寶貴意見將幫助我們提昇服務品質。為提升本行對年長者或有特別需求客戶之消費權益保護,本行提供親友陪同參與會談,以幫助客戶了解申購/申辦產品相關訊息,並提供足夠時間考慮是否申購/申辦相關產品,若對各項說明內容有任何疑義或需要進一步說明,亦可致電客服中心專線 (02)6616-6000 或以電子郵件csr@hsbc.com.tw反映予本行。