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隱私權與安全性

滙豐的業務建立於客戶與我們互信的基礎上,因此您的個人資料對我們至關重要。請閱讀以下的隱私權政策,了解我們如何收集、儲存、使用及共享您的個人資料。

隱私權安全

我們一直以安全為重,在防止網路詐騙方面,您與我們同樣負起重要的責任。本部分講述您在使用本網站/應用程式時應該做的事項,以及詳述我們的安全措施。

我們的措施

我們一貫致力確保台端的個人資料受安全保護,不會未經授權或意外地被他人取得或處理。我們的措施包括:

  • 在設施、電子系統及內部流程方面實施適當措施,保障您的個人資料安全。
  • 本網站/應用程式的保安區採用128位元傳輸層安全協議的加密技術 (Transport Layer Security(TLS)),此為業界在網際網路上加密保護資料的安全標準。當您向我們提供重要的資料,例如信用卡資料,這些資料將自動轉為代碼,然後才經網際網路安全地傳送。
  • 外部儲存裝置: 如果您於您的行動裝置上使用螢幕截圖,此將儲存檔案於您的行動裝置外部資料庫。
  • 我們的網路伺服器設有「防火牆」作保護,我們亦會不斷監察本身的系統,以防任何人士未經授權進入。
  • 如果我們要用電郵向您傳送個人資料,只會使用安全電郵設施,絕不會以普通電郵向您傳送個人資料。
  • 我們將採取一切實際可行的步驟,確保不會保留您的個人資料超過必需的時間。同時,我們亦會遵守台灣一切有關保存個人資料的法律及命令之規定。

您應該做的事

確保您的理財帳戶及安全資料保密。

因此,您應該:

  • 切勿和其他人共用您的用戶名稱及密碼,也不要讓他人知道這些資料,所以不要將這些資料寫下來。我們絕對不會要求您口頭提供密碼。
  • 在選擇您的用戶名稱及密碼時,不要使用易於猜測的資料(例如您的生日、電話號碼或電郵地址等容易辨認的組合)。
  • 只利用本網站/應用程式提供的安全電郵設施向我們發出電郵作一般查詢。

確保使用本網站/應用程式的裝置安全。

因此,您應該:

  • 在不使用裝置時,以行動銀行數字密碼鎖或生物認證功能將它上鎖。
  • 不要與他人分享使用裝置。如果您必須讓其他人使用您的裝置,請看管好您的裝置,以免其他人登入您的銀行帳戶。
  • 切勿和其他人共用您裝置的任何密碼,也不要讓他人知道這些資料。
  • 如果您用生物認證功能登入裝置或應用程式,應該在裝置上只登記自己一人的生物認證資料,以免他人在未經您授權下登入您的裝置或應用程式。
  • 只從官方應用程式商店下載及更新滙豐的應用程式,不應從任何非官方來源進行下載或更新。
  • 在使用本網站/應用程式的裝置上安裝最新的防毒軟件和防間諜軟件,並不時更新。在安裝防護軟件時,應選用主流供應商旗下信譽良好的品牌。
  • 請確保裝置使用最新的作業系統和保安更新。
  • 不要向第三方(包括第三方整合工具流動應用程式)揭露您的網銀帳戶及密碼。
  • 不要在應用程式或操作系統供應商支援或保修的配置範圍以外,以任何經修改的裝置或操作系統使用滙豐應用程式及行動銀行密碼功能。這些裝置包括已被「越獄破解」或已被「超級用户權限破解」的裝置。已被「越獄破解」或已被「超級用户權限破解」的裝置,是指未經您的應用程式服務供應商及手機製造商核准而自行解除其所設限制的裝置。在已被「越獄破解」或已被「超級用户權限破解」的裝置上使用滙豐應用程式及行動銀行密碼功能,可能導致資安受損,導致欺詐交易。由此引起的後果,我們概不負責。

如果您認為自己的裝置已經遺失、被竊或被他人盜用,或者您的用戶名稱或密碼已洩露給第三方,請立即通知我們。如果您未有遵照我們不時建議的網路安全預防措施,或者没有妥善確保您的裝置、帳戶資料或保安資料安全,導致您的帳戶出現未經授權的交易,您可能須這些交易負責。

有關更多網路理財注意事項,請閱讀「安全中心」網頁內容。

使用Cookies

您在瀏覽本網站/應用程式時,我們可能會作記錄,以分析本網站/應用程式的訪客數目、一般使用模式及和您的個人使用模式,用來改進您的體驗。我們可能以「cookies」的方式,收集部分這些資料。

 

甚麼是Cookies?

Cookies是載有小量資料的檔案,它會自動儲存於您電腦、手機或者連接網際網路的其他裝置的瀏覽器中,可供本網站/應用程式日後檢索。我們可以取得cookies內的資料,並記錄您如何使用本網站/應用程式。

滙豐為甚麼要使用cookies?

Cookies很有用,因為它讓我們可以辨認您的裝置,儲存您使用本網站/應用程式的模式,使我們為您提供更適合的功能,並使本網站及應用程式的內容更迎合您的喜好;而且如果您容許我們進行推廣,我們亦可按您的使用模式,提供推廣資料或直接促銷。

如果我不想滙豐這樣做呢?

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在禁用cookies後,您可能無法充分體驗我們網站的理財優勢,包括滙豐網上理財。

如果您在瀏覽本網站時接受cookies,或繼續使用本應用程式,即代表您已確認您的資料會如上述說明被收集、儲存、存取及使用。

滙豐會向第三方提供由Cookies取得的資料嗎?

我們可能會委托第三方公司來調查本網站/應用程式上的特定流量和其他活動。這些第三方調查代理公司包括DoubleClick、 Yahoo! 、Facebook 、Nielsen//NetRatings 及 Adobe。

這些公司會使用cookies、spotlight monitoring(以網站標籤(tagging)為例,它可以追蹤用戶點擊甚麼廣告前往網站)、網路信標(web beacons,用來追蹤用戶的瀏覽行為,例如有否下拉頁面等)等技術,收集資料以作分析。他們會利用這些技術收集資料,以(i)搜集更多關於本網站/應用程式訪客的資料,包括用戶分佈、行為及使用模式;(ii)作更準確的報告;及(iii)提高我們的市場推廣效率。他們會將收集的資料綜合後,提供給我們。

我們在提供給這些公司的資料中,可能包括您的廣告識別碼及「安裝事件」(指關於您第一次安裝或使用本網站/應用程式的資料),但我們不會因為此調查,而向第三方調查代理提供或取得可辨別您身分的個人資料。

如果您想禁用與這些技術有關的cookies,可以更改您的瀏覽器的設定。但更改後可能無法進入本網站/應用程式的某些部分,包括滙豐網路理財。

想進一步了解cookies的使用,以及DoubleClick、Facebook、Yahoo!、Nielsen//NetRatings 及 Adobe等第三方調查代理公司的資料收集政策與取消指示,可瀏覽:

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Facebook網站 https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Cookies
Nielsen//NetRatings 網站 https://www.nielsen.com/us/en/legal/privacy-statement/digital-measurement/
Adobe網站 https://www.adobe.com/tw/privacy/policy.html
Doubleclick網站 https://policies.google.com/technologies/ads

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上述連結並非滙豐的網站,我們並不對任何外界網站的內容負責。這些網站會在新視窗開啟。

運用大數據及人工智慧

大數據分析及人工智慧技術有助企業突破以往界限,進行深入而廣泛的數據處理和分析。我們亦運用大數據及人工智能,以︰

  1. 透過改善客戶服務等方式,為客戶帶來裨益
  2. 管理滙豐及客戶的風險
  3. 更有效地識別客戶需求,並向客戶提供相關產品及服務
  4. 提升營運效益

運用新技術既為我們帶來了機遇,也產生了新的責任︰確保在使用大數據及人工智慧時合乎道德規範。因此,我們設立了一系列原則,以供考慮和解決可能出現的道德問題。

詳情請瀏覽我們的《運用數據及人工智能的道德原則

蒐集處理及利用個人資料告知事項

注意:使用本網站/應用程式以及其頁面,即代表您同意上述條款。

Yahoo! 為 Yahoo! Inc. 於美國的商標及/或註冊商標。

Facebook是 Facebook Inc. 於美國的商標和其他國家/地區的商標。

Nielsen 及 Netratings 為 The Nielsen Company (US), LLC. 於美國註冊的商標。

「Adobe」為 Adobe Systems Incorporated 於美國及/或其他國家/地區的註冊商標或商標。

Doubleclick 為 Google Inc. 的商標。

滙豐台灣應用程式 - 應用程式隱私權聲明

滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司(「滙豐」或本行)收集、使用和分享台端的資料,以便為台端提供銀行帳戶及相關服務。本《應用程式隱私權聲明》說明在台端使用本應用程式時,滙豐如何收集、使用和分享台端的資料,其中包括有關安裝本應用程式的裝置(例如:台端的手機或平板電腦)之資料。有關本行的完整隱私權聲明,請參閱本行網站:https://www.hsbc.com.tw/privacy-and-security/

本應用程式的 (i) iOS 版由 HSBC Global Services (UK) Limited 代表滙豐提供,而 (ii) Android 版則由滙豐提供。透過本應用程式存取的所有產品和服務均由滙豐提供。 

如果您對於上述應用程式隱私權聲明有任何疑問及意見,或「滙豐(台灣)商業銀行」之各相關業務單位有違反本政策之行為時,歡迎來信至本行專屬電子郵件信箱。

電子信箱:customervoicetwm@hsbc.com.tw

本行力求透過採取一系列措施,以保障台端的個人資料免受未經授權或意外存取或處理,其中可能包括加密及其他形式的保安措施。 

本行將採取一切可行措施,以確保台端資料的保存時間不會超出所需,並且符合本行的數據保留政策。本行可能需要保存台端的資料,以符合監管或法律規定、協助偵測或防止詐騙及金融罪案、回應監管機構的要求等。如本行不再需要保存台端的資料,則本行會將其銷毀或刪除。

下表說明滙豐從台端安裝本應用程式裝置所收集的資料及其用途。在某些情況下(如:存取儲存於台端裝置上的聯絡人資料,或存取台端使用裝置所拍攝的照片),滙豐將先徵求台端的許可。滙豐可能會根據本行隱私權聲明所述,與其他滙豐集團公司、協助本行向台端提供服務或代表本行行事的第三方,或台端同意本行與其分享台端資料的第三方,分享台端的資料。

所收集的資料 用途
存取台端的通訊錄   這允許本行應用程式存取台端的聯絡人資料,以便台端可使用通訊錄中的電話號碼或電郵地址向相關聯絡人轉帳。
存取台端裝置的相機和圖片庫 這允許台端拍攝照片或影片並立即與本行分享(或存取圖片庫的內容),以便本行為台端提供銀行帳戶或相關服務。本行可能會要求台端作此舉的例子包括但不限於:確認您的身份、掃描 QR 碼以付款,或拍攝支票以用作付款。
生物特徵資料 台端可使用生物特徵認證(如指紋或面部識別)登入本行應用程式。如台端選擇以此方式登入,則本行將借助台端裝置的技術以驗證您的身份,但本行不會收集或儲存台端的生物特徵數據。
台端的位置 台端的位置可用於協助您尋找距離最近的分行。
螢幕截圖分享 這讓本行能協助驗證確認付款後所儲存的影像,並協助您與他人分享該影像。
推送通知 這讓台端可從本行應用程式接收有關您帳戶活動的即時通知。
傳輸數據/Wi-Fi 這讓本行能使用台端的網際網路連接以存取本行的數位銀行系統。

下表說明滙豐從台端安裝本應用程式裝置所收集的資料及其用途。在某些情況下(如:存取儲存於台端裝置上的聯絡人資料,或存取台端使用裝置所拍攝的照片),滙豐將先徵求台端的許可。滙豐可能會根據本行隱私權聲明所述,與其他滙豐集團公司、協助本行向台端提供服務或代表本行行事的第三方,或台端同意本行與其分享台端資料的第三方,分享台端的資料。

所收集的資料 存取台端的通訊錄  
用途 這允許本行應用程式存取台端的聯絡人資料,以便台端可使用通訊錄中的電話號碼或電郵地址向相關聯絡人轉帳。
所收集的資料 存取台端裝置的相機和圖片庫
用途 這允許台端拍攝照片或影片並立即與本行分享(或存取圖片庫的內容),以便本行為台端提供銀行帳戶或相關服務。本行可能會要求台端作此舉的例子包括但不限於:確認您的身份、掃描 QR 碼以付款,或拍攝支票以用作付款。
所收集的資料 生物特徵資料
用途 台端可使用生物特徵認證(如指紋或面部識別)登入本行應用程式。如台端選擇以此方式登入,則本行將借助台端裝置的技術以驗證您的身份,但本行不會收集或儲存台端的生物特徵數據。
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所收集的資料 傳輸數據/Wi-Fi
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隱私權與安全性政策之諮詢

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